Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Prevediamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@lumibri.store, indicando il numero del tuo ordine. Ti invieremo le istruzioni su come e dove restituirlo.
I resi devono essere inviati a:
LUMIBRI
Calle María Gil Vallejos, 23, 2º, puerta I
03182 Torrevieja, Alicante
Spagna
SPESE DI RESO
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea o non desideri più tenerlo, sarai responsabile del costo diretto della spedizione di reso.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde al tuo ordine, contattaci all’indirizzo info@lumibri.store. In questi casi, LUMIBRI provvederà a trovare una soluzione adeguata e non dovrai sostenere le relative spese di reso.
CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI RESTITUITI
Ti chiediamo di prenderti ragionevolmente cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso.
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se lo manipoli oltre quanto necessario per tale verifica e, di conseguenza, il suo valore diminuisce, potresti essere responsabile di tale diminuzione di valore.
Quando possibile, restituisci i prodotti con l’imballaggio originale, le etichette e gli accessori.
DANNI E PROBLEMI
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci il prima possibile se un articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un prodotto errato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scrivici all’indirizzo info@lumibri.store, indicando il numero del tuo ordine e allegando, ove opportuno, fotografie che mostrino il problema.
ECCEZIONI E ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a determinati prodotti nelle circostanze previste dalla legislazione vigente, tra cui:
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Prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
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Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato prodotto, contattaci all’indirizzo info@lumibri.store.
Gli articoli in saldo o in offerta non sono automaticamente esclusi dal diritto legale di recesso.
CAMBI
Se desideri un’altra taglia, misura, colore o prodotto, contattaci. A seconda delle circostanze, l’opzione più rapida potrebbe essere restituire l’articolo originale ed effettuare separatamente un nuovo ordine.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NELL’UNIONE EUROPEA
Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione europea, in linea generale hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo info@lumibri.store, comunicando chiaramente la tua decisione di recedere dall’acquisto.
RIMBORSI
Se eserciti il tuo diritto legale di recesso, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluso il costo della nostra modalità di consegna standard.
Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard, la relativa differenza di prezzo non sarà rimborsata.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo che venga espressamente concordato un metodo diverso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando ci fornirai una prova della loro spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Ti informeremo quando avremo ricevuto e gestito il tuo reso. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della tua carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci all’indirizzo:
Ultimo aggiornamento: settembre 2026