Політика повернення коштів
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ І КОШТІВ
У нас діє 14-денний строк повернення. Це означає, що у вас є 14 календарних днів із дати отримання замовлення, щоб скористатися правом на відмову від покупки та подати запит на повернення.
Щоб розпочати повернення, напишіть нам на info@lumibri.store і вкажіть номер замовлення. Ми надішлемо інструкції щодо того, як і куди повернути товар.
Товари для повернення слід надсилати за адресою:
LUMIBRI
Calle María Gil Vallejos, 23, 2º, puerta I
03182 Torrevieja, Alicante
España
ВИТРАТИ НА ПОВЕРНЕННЯ
Якщо ви повертаєте товар, тому що передумали або більше не хочете його залишати, прямі витрати на зворотне відправлення товару несете ви.
Якщо товар має дефект, пошкоджений, є неправильним або не відповідає вашому замовленню, напишіть нам на info@lumibri.store. У таких випадках LUMIBRI запропонує належне рішення, а вам не доведеться нести відповідні витрати на повернення.
СТАН ПОВЕРНЕНИХ ТОВАРІВ
Просимо дбайливо поводитися з товарами, поки вони перебувають у вас.
Ви можете оглянути товар настільки, наскільки це необхідно, щоб перевірити його характер, характеристики та роботу. Якщо ви поводилися з ним більше, ніж було потрібно для такої перевірки, і внаслідок цього його вартість зменшилася, ви можете нести відповідальність за таке зменшення вартості.
За можливості повертайте товари в оригінальному пакованні, з етикетками та аксесуарами.
ПОШКОДЖЕННЯ ТА ПРОБЛЕМИ ІЗ ЗАМОВЛЕННЯМ
Перевірте замовлення після отримання. Якщо будь-який товар має дефект, пошкоджений або ви отримали не той товар, зв’яжіться з нами якнайшвидше, щоб ми могли розглянути проблему та вирішити її.
Напишіть на info@lumibri.store, вкажіть номер замовлення та, за потреби, додайте фотографії, на яких видно проблему.
ВИНЯТКИ ТА ТОВАРИ, НА ЯКІ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ПОКУПКИ
Право на відмову від покупки може не застосовуватися до певних товарів за обставин, передбачених чинним законодавством. Зокрема, це можуть бути:
Товари, виготовлені відповідно до ваших вимог або явно персоналізовані.
Товари, які можуть швидко зіпсуватися або мають короткий строк придатності.
Запечатані товари, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо їх було розпечатано після доставки.
Якщо у вас є запитання щодо можливості повернення конкретного товару, напишіть нам на info@lumibri.store.
На товари зі знижкою або за акційною ціною не припиняє автоматично поширюватися законне право на відмову від покупки.
ОБМІН
Якщо вам потрібен інший розмір, колір або товар, зв’яжіться з нами. Залежно від обставин найшвидшим варіантом може бути повернення початкового товару й оформлення окремого нового замовлення.
14-ДЕННЕ ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ПОКУПКИ В ЄВРОПЕЙСЬКОМУ СОЮЗІ
Якщо ваше замовлення доставлено в межах Європейського Союзу, за загальним правилом ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 календарних днів із моменту отримання товарів без пояснення причини, за винятками, передбаченими застосовним законодавством.
Щоб скористатися цим правом, напишіть нам на info@lumibri.store і чітко повідомте про своє рішення відмовитися від покупки.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Якщо ви скористаєтеся законним правом на відмову від покупки, ми повернемо отримані від вас платежі, включно з вартістю нашого стандартного способу доставки.
Якщо ви обрали дорожчий спосіб доставки, ніж стандартний, різниця у вартості не відшкодовуватиметься.
Кошти буде повернено тим самим способом оплати, який використовувався для початкової транзакції, якщо інший спосіб не буде прямо погоджено.
Ми можемо затримати повернення коштів, доки не отримаємо повернені товари або доки ви не надасте підтвердження їх відправлення назад, залежно від того, що станеться раніше.
Ми повідомимо вас, коли отримаємо й опрацюємо ваше повернення. Зверніть увагу, що вашому банку або установі, яка випустила вашу картку, може знадобитися додатковий час для обробки повернення коштів.
Із будь-яких питань щодо повернення товарів або коштів звертайтеся до нас:
info@lumibri.store
Останнє оновлення: вересень 2026 року