Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@lumibri.store, indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde devolverlo.
Las devoluciones deben enviarse a:
LUMIBRI
Calle María Gil Vallejos, 23, 2º, puerta I
03182 Torrevieja, Alicante
España
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión o ya no deseas conservarlo, deberás asumir el coste directo de enviárnoslo de vuelta.
Si el artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde a tu pedido, contacta con nosotros en info@lumibri.store. En estos casos, LUMIBRI gestionará una solución adecuada y no tendrás que asumir los gastos de devolución correspondientes.
ESTADO DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS
Te rogamos que cuides razonablemente los productos mientras estén en tu posesión.
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si lo manipulas más allá de lo necesario para dicha comprobación y, como consecuencia, su valor disminuye, podrías ser responsable de esa disminución de valor.
Siempre que sea posible, devuelve los productos con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
DAÑOS E INCIDENCIAS
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros lo antes posible si algún artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y resolverla.
Escríbenos a info@lumibri.store, indicando tu número de pedido y adjuntando, cuando proceda, fotografías que muestren el problema.
EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO ADMITIDOS PARA DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos en las circunstancias previstas por la legislación vigente, entre ellos:
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Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
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Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto concreto, contacta con nosotros en info@lumibri.store.
Los artículos rebajados o en oferta no quedan automáticamente excluidos del derecho legal de desistimiento.
CAMBIOS
Si deseas otra talla, medida, color o producto, contacta con nosotros. Dependiendo de las circunstancias, la opción más rápida puede ser devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido por separado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, por regla general tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo, con las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@lumibri.store, manifestando de forma clara tu decisión de desistir de la compra.
REEMBOLSOS
Si ejerces tu derecho legal de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de nuestra modalidad de entrega estándar.
Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, no se reembolsará la diferencia de precio correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Te notificaremos cuando hayamos recibido y tramitado tu devolución. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contacta con nosotros en:
Última actualización: septiembre de 2026