Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Kalendertage Zeit haben, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückgabe anzumelden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumibri.store und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

LUMIBRI
Calle María Gil Vallejos, 23, 2º, puerta I
03182 Torrevieja, Alicante
Spanien

RÜCKSENDEKOSTEN

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder ihn nicht mehr behalten möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an uns.

Wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumibri.store. In diesen Fällen kümmert sich LUMIBRI um eine angemessene Lösung, und Sie müssen die entsprechenden Rücksendekosten nicht tragen.

ZUSTAND DER ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL

Bitte behandeln Sie die Produkte mit angemessener Sorgfalt, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn Sie das Produkt darüber hinaus handhaben und dadurch dessen Wert mindern, können Sie für diesen Wertverlust verantwortlich sein.

Bitte senden Sie die Produkte nach Möglichkeit mit ihrer Originalverpackung, ihren Etiketten und ihrem Zubehör zurück.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Schreiben Sie uns an info@lumibri.store, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei, die das Problem zeigen.

AUSNAHMEN UND VOM WIDERRUFSRECHT AUSGENOMMENE ARTIKEL

Das Widerrufsrecht kann unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein, darunter:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumibri.store.

Reduzierte Artikel oder Sonderangebote sind nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Wenn Sie eine andere Größe, Abmessung, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Je nach den Umständen kann es am schnellsten sein, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung separat aufzugeben.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumibri.store und erklären Sie eindeutig Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung.

Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, wird der entsprechende Mehrbetrag nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@lumibri.store

Zuletzt aktualisiert: September 2026