Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW TOWARÓW I PŁATNOŚCI

Oferujemy 14-dniowy termin na zwrot, co oznacza, że masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy i zgłoszenie zwrotu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lumibri.store, podając numer zamówienia. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania zamówienia.

Zwracane produkty należy wysłać na adres:

LUMIBRI
Calle María Gil Vallejos, 23, 2º, puerta I
03182 Torrevieja, Alicante
Hiszpania

KOSZTY ZWROTU

Jeżeli zwracasz produkt z powodu zmiany zdania lub dlatego, że nie chcesz go zatrzymać, ponosisz bezpośredni koszt odesłania go do nas.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, błędnie wysłany lub nie odpowiada Twojemu zamówieniu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lumibri.store. W takich przypadkach LUMIBRI zapewni odpowiednie rozwiązanie, a Ty nie poniesiesz związanych z tym kosztów zwrotu.

STAN ZWRACANYCH PRODUKTÓW

Prosimy o zachowanie należytej staranności w obchodzeniu się z produktami, gdy znajdują się w Twoim posiadaniu.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli będziesz obchodzić się z nim w sposób wykraczający poza ten zakres i w rezultacie jego wartość ulegnie zmniejszeniu, możesz ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie wartości.

W miarę możliwości zwracaj produkty w oryginalnym opakowaniu, wraz z etykietami i akcesoriami.

USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i jak najszybciej skontaktuj się z nami, jeżeli którykolwiek produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymany produkt jest niewłaściwy, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Napisz do nas na adres info@lumibri.store, podając numer zamówienia i, w stosownych przypadkach, dołączając zdjęcia przedstawiające problem.

WYJĄTKI I PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do określonych produktów w okolicznościach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym:

  • Produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

  • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

  • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jeżeli masz wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lumibri.store.

Produkty przecenione lub objęte promocją nie są automatycznie wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

WYMIANY

Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar, wymiar, kolor lub produkt, skontaktuj się z nami. W zależności od okoliczności najszybszym rozwiązaniem może być zwrot pierwotnego produktu i złożenie osobnego, nowego zamówienia.

14-DNIOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ

Jeżeli Twoje zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące prawo.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@lumibri.store, jednoznacznie informując o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu.

ZWROT PŁATNOŚCI

Jeżeli skorzystasz z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt naszej standardowej formy dostawy.

Jeżeli wybrana przez Ciebie forma dostawy była droższa od standardowej, odpowiadająca temu różnica w cenie nie zostanie zwrócona.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu płatności.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów towarów lub płatności skontaktuj się z nami pod adresem:

info@lumibri.store

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.